Comparatif · vérifié le 17 septembre 2026
VocalOps ou RoehAI : l’agent bâti sur mesure et branché à votre ERP
RoehAI vend un agent en libre-service, prêt en quelques minutes selon son site. VocalOps bâtit le vôtre à partir de vos vrais appels, l’écrit dans votre système de gestion et l’ajuste chaque jour. Voici les deux offres, relevées sur leurs sites, avec le volume où chacune devient la moins chère.
Bâtie sur mesure à partir de vos vrais appels • Branchée à vos systèmes • Ajustée chaque jour par nos ingénieurs
En bref
Bâtie autour de votre façon de travailler, pas à partir d’un gabarit
VocalOps ou RoehAI : deux agents vocaux IA montréalais qui répondent en français, mais pas le même produit. RoehAI vend son agent Aria en libre-service, avec un forfait gratuit et une mise en route annoncée « en moins de 10 minutes » selon son site. VocalOps bâtit votre agent sur mesure à partir de vos vrais appels, le branche à votre ERP ou à votre CRM, et notre équipe l’ajuste chaque jour.
L’écart qui compte le plus se voit après l’appel. Nous avons lu les pages d’intégrations de quatorze fournisseurs d’agents vocaux le 17 septembre 2026 : tous nomment des CRM et des calendriers — HubSpot, Salesforce, Calendly, Google Calendar, Zapier — et aucun, RoehAI compris, ne nomme un logiciel comptable ou un système de répartition. VocalOps nomme Acomba, QuickBooks, Sage, Jobber et ServiceTitan, même installés sur vos serveurs, en lecture ou en écriture convenue champ par champ. Le développement prévu au contrat initial est inclus, sans frais.
Le prix, en deux temps. RoehAI affiche, selon son site, un forfait gratuit et un Starter à 49 $ US par mois avec 120 minutes, puis 0,50 $ US la minute en crédits d’appoint. Notre Essentiel est à 400 $ CA par mois avec 500 minutes incluses, puis 0,10 $ la minute. Même structure, deux échelles : à faible volume ils coûtent beaucoup moins cher; vers 900 minutes par mois les deux factures se rejoignent, et au-delà la nôtre monte nettement moins vite. Le calcul est plus bas, avec leurs propres chiffres.
Ce que nous concédons : nous avons le prix d’entrée le plus élevé du marché québécois, nous n’offrons ni forfait gratuit ni inscription en libre-service, et RoehAI publie des campagnes d’appels sortants et un agent WhatsApp Business que nous n’offrons pas. Si c’est ce que vous cherchez, ils sont le meilleur choix.
Tout ce que cette page affirme au sujet de RoehAI et de son agent Aria provient de son site public, lu le 17 septembre 2026, et est attribué comme tel : selon son site. Nous n’avons pas testé Aria et rien ici ne prétend que leur produit est mauvais. Si un chiffre a changé, ou si nous avons mal lu quelque chose, dites-le-nous et nous corrigerons la page.
Pourquoi VocalOps
Ce que VocalOps fait de plus que RoehAI
RoehAI vend un agent en libre-service, à mettre en route vous-même. VocalOps vous livre un agent configuré, branché et entretenu par notre équipe.
Configuré par nous, à partir de vos appels
Pas de configuration à faire seul : nous écoutons vos vrais appels et écrivons les règles de l’agent avec vos mots, vos produits et vos exceptions. Vous validez avant la mise en service; vous n’avez rien à bâtir vous-même.
Branché à votre ERP, même sur vos serveurs
Acomba, QuickBooks, Sage, Jobber, ServiceTitan ou votre API : la demande entre dans votre système au lieu d’arriver en texto ou en webhook à ressaisir. Si vous préférez simplifier, nous recréons plutôt vos outils dans le portail VocalOps.
Corrigé chaque jour, pas livré une fois
Notre équipe réécoute vos appels et corrige les règles de l’agent en continu. Une question mal comprise ou une exception oubliée est reprise dans la configuration sans que vous ayez à la signaler.
Développement inclus, par de vrais ingénieurs
Les intégrations et le développement sur mesure prévus au contrat initial sont inclus, sans frais. Nos ingénieurs logiciels les conçoivent, les intègrent et les maintiennent : architecture révisée, chiffrement, isolation et contrôle d’accès.
Côte à côte
VocalOps et RoehAI, critère par critère
Chaque case RoehAI reprend ce que roehai.com publiait le 17 septembre 2026, et rien d’autre.
| Critère | VocalOps | RoehAI / Aria (selon son site) |
|---|---|---|
| Approche | Agent bâti sur mesure à partir de vos vrais appels, cadré avec une personne, ajusté chaque jour par notre équipe | Libre-service, forfait gratuit, mise en route annoncée « en moins de 10 minutes » |
| Systèmes de gestion | Acomba, QuickBooks, Sage, Jobber, ServiceTitan, API sur mesure — lecture ou écriture convenue champ par champ, même sur place | Google Calendar, Calendly, HubSpot (palier Pro et plus), Salesforce, Zapier, webhooks; aucun ERP ni logiciel de répartition |
| Développement et intégrations | Inclus, sans frais, pour tout ce que prévoit le contrat initial | Accès API sur les paliers payants; « Tous les calendriers + API custom » au palier Enterprise |
| Prix d’entrée | 400 $ CA par mois (Essentiel); Connecté 500 $ CA; Sur mesure sur devis | Forfait gratuit de 15 minutes; Starter à 49 $ US par mois |
| Minutes | 500 incluses, puis 0,10 $ la minute | 120 minutes au Starter, puis 0,50 $ la minute en crédits d’appoint |
| Hébergement | Données de service au Canada; emplacements exacts confirmés pendant la revue de sécurité | « Données hébergées au Canada »; la politique dit « principalement » et nomme Google Gemini parmi les traitements hors du pays |
| Conformité | Observation SOC 2 Type II en cours avec Drata, aucun rapport émis, aucun écusson | Cinq écussons (PIPEDA, SOC 2 Type I et II, RGPD, CCPA); aucun auditeur, portée ni rapport trouvé sur le site |
| Canaux | Appels entrants, et SMS pendant l’appel depuis votre propre numéro | Appels sortants, agent WhatsApp Business et sept autres agents IA |
Résultats
Ce que chacun publie, en septembre 2026
Le prix
RoehAI, selon son site : forfait gratuit à 0 $ avec 15 minutes, 1 agent, 1 appel simultané et un historique de 24 heures; Starter à 49 $ US par mois avec 120 minutes, 2 agents, 10 appels simultanés et 1 numéro dédié; des paliers supérieurs au-dessus; crédits d’appoint à 0,50 $ la minute. La page précise « Le prix est calculé progressivement selon le volume choisi, en USD ». VocalOps : Essentiel à 400 $ CA par mois, 500 minutes incluses puis 0,10 $ la minute; Connecté à 500 $ CA par mois, qui ajoute la synchronisation bidirectionnelle avec votre ERP ou votre CRM, la reconnaissance de l’appelant et la prise de rendez-vous dans votre horaire; Sur mesure sur devis. Même structure, deux échelles : 120 minutes puis 0,50 $ US chez eux, 500 minutes puis 0,10 $ chez nous.
La langue
RoehAI revendique explicitement l’accent québécois. Sa FAQ pose « L’agent parle-t-il avec l’accent québécois ? » et répond « Oui, tout à fait. Nos modèles de synthèse vocale sont configurés pour s’exprimer dans un français québécois clair, professionnel et chaleureux. » VocalOps dit « français canadien », configuré et testé, validé par votre équipe avant le lancement. Nous ne revendiquons ni accent ni dialecte régional.
L’hébergement des données
Les pages de vente de RoehAI portent « Données hébergées au Canada. » Sa politique de confidentialité est plus précise que son marketing, et c’est à son crédit : « Vos données sont principalement hébergées au Canada. Lorsque certains traitements doivent sortir du Canada, nous les limitons aux fournisseurs suivants », suivi d’une liste où figure Google Gemini. VocalOps héberge les données de service au Canada et confirme l’emplacement exact de chaque composant et de chaque intégration pendant la revue de sécurité.
La conformité affichée
Une bande « Sécurité & conformité » présente cinq écussons sur le site de RoehAI, dont le texte alternatif indique PIPEDA, SOC 2 Type I, SOC 2 Type II, RGPD et CCPA. Nous n’avons trouvé sur le site ni auditeur nommé, ni portée, ni date, ni rapport, ni centre de confiance; les adresses /securite, /security et /confidentialite renvoient la page d’accueil. VocalOps n’affiche aucun écusson : notre période d’observation SOC 2 Type II est en cours avec Drata et aucun rapport n’a été émis.
Les intégrations
RoehAI nomme Google Calendar, Calendly, HubSpot au palier Pro et plus, Salesforce, Zapier, des webhooks, WhatsApp Business et Stripe pour la facturation, avec un accès API sur tous les paliers payants, « Tous les calendriers + API custom » au palier Enterprise et un assistant compatible MCP. C’est une liste sérieuse, et pour un cabinet qui vit dans son agenda et son CRM, elle couvre le besoin. Aucun ERP ni logiciel de répartition n’y figure. VocalOps nomme Acomba, QuickBooks, Sage, Jobber, ServiceTitan et l’API sur mesure, en lecture seule ou en écriture complète, par champ et par système, publiées comme prises en charge seulement une fois les actions vérifiées.
L’écriture dans votre système de gestion
C’est la ligne où les deux offres divergent le plus. Sur les quatorze fournisseurs d’agents vocaux dont nous avons lu les pages d’intégrations le 17 septembre 2026, aucun ne nomme Acomba, Sage, Jobber, ServiceTitan ni aucun autre logiciel comptable ou de répartition : tous s’arrêtent au CRM et au calendrier. Chez Polaris Voice, par exemple, seuls Google Agenda et Outlook sont en service; Salesforce, HubSpot et Zoho y sont annoncés « à venir », et tout le reste sort en notification webhook, en courriel ou en texto. C’est une approche défendable, et pour bien des entreprises elle suffit largement. VocalOps écrit directement dans le système : Acomba — un logiciel comptable québécois qu’aucun autre fournisseur de notre relevé ne nomme —, QuickBooks, Sage, Jobber, ServiceTitan ou votre API, avec un accès en lecture ou en écriture convenu champ par champ, système par système.
Les entreprises
RoehAI Inc. est la seule du groupe québécois à publier une adresse civique : « 5460 rue Sherbrooke Est, Longue-Pointe, Montréal », dans sa politique de confidentialité, avec contact@roehai.com et le +1 438 795-2926. Son pied de page se positionne « Built for the world » et annonce 14 « Strategic Locations Served »; le site vise les cliniques, les garages, la restauration, l’assurance, l’immobilier, le droit, le conditionnement physique et l’esthétique, propose des campagnes d’appels sortants et un programme de partenaires. VocalOps est Services VocalOps Inc., 400-3 Place Ville-Marie, Montréal, admin@vocalops.ca, (514) 913-4515.
Guide d’achat
Les six questions qui séparent réellement ces deux produits
Posez-les aux deux fournisseurs, dans les mêmes mots, et exigez les réponses par écrit. Elles départagent mieux qu’une démo, parce qu’une démo est toujours réussie.
« Vos prix sont-ils en dollars canadiens? »
Chez RoehAI, non : la page de tarifs précise « Le prix est calculé progressivement selon le volume choisi, en USD », alors que les économies annoncées sur les pages québécoises sont en dollars canadiens et qu’aucune liste de prix en CAD n’est publiée. À noter aussi, sans y voir malice : le chiffre dépend de la page. Starter apparaît à 49 $ sur la carte des forfaits et comme « Pack Starter (55 $) » dans leur calculateur; Pro apparaît à 99 $ sur /tarifs et comme « RoehAI Pro 129$/mois » sur leur page de Québec. Un site qui évolue vite laisse des chiffres derrière lui — demandez simplement lequel s’applique, par écrit. Chez nous : 400 $ CA par mois, taxes en sus, 500 minutes incluses puis 0,10 $ la minute, et les chiffres sont déjà dans votre devise.
« Qu’est-ce qui est inclus, et que coûte le dépassement? »
RoehAI publie des chiffres précis, ce qui est un avantage réel : 15 minutes au gratuit, 120 minutes et 10 appels simultanés à 49 $ US, crédits d’appoint à 0,50 $ la minute. Nous publions la même forme : l’Essentiel à 400 $ CA inclut 500 minutes, puis 0,10 $ la minute, ce qui donne 400 $ à 200 minutes et 550 $ à 2 000. Le croisement se calcule avec leurs chiffres : 49 $ + (minutes − 120) × 0,50 $, ce qui donne 339 $ US à 700 minutes et 439 $ US vers 900 minutes, contre 420 $ et 440 $ CA chez nous — le point où notre forfait devient le moins cher, avant conversion. En dessous, leur structure vous coûte moins cher; au-dessus, la nôtre. Appliquez-nous la même exigence là où notre site est réellement muet : nous ne publions ni plafond d’appels simultanés, ni SLA de disponibilité, ni délai de mise en service. Ces limites existent et sont écrites dans l’entente, mais vous devez les demander plutôt que de les lire.
« Où vont mes données, et qui les traite? »
Sur ce point, leur politique de confidentialité est plus honnête que leur bandeau marketing, et cela mérite d’être dit : la page de vente affirme « Données hébergées au Canada. » et la politique écrit « principalement », puis nomme les fournisseurs vers lesquels certains traitements sortent du pays, dont Google Gemini. Nommer ce qui sort est exactement la bonne pratique. De notre côté, les données de service sont hébergées au Canada et l’emplacement exact des composants et des intégrations concernés est confirmé pendant la revue de sécurité. Rien de tout cela n’est illégal : la Loi 25 exige une évaluation avant un transfert hors Québec, pas une interdiction. Vous devez seulement savoir ce que vous achetez, et nous refusons tous les deux de prétendre qu’un outil rend une entreprise conforme.
« Vos écussons correspondent-ils à des rapports? »
Leur bande de conformité affiche cinq écussons — PIPEDA, SOC 2 Type I, SOC 2 Type II, RGPD, CCPA — et nous n’avons trouvé sur le site aucun auditeur, aucune portée, aucune date, aucun rapport ni processus de demande sous entente de confidentialité; les pages /securite, /security et /confidentialite renvoient l’accueil. C’est une observation sur ce qui est publié, pas un jugement sur ce qui existe : un rapport SOC 2 se remet sous entente et ne se publie pas. Le point général tient pour tout le monde : un badge n’est pas un rapport. Nous nous l’appliquons immédiatement — VocalOps n’affiche aucun badge, parce qu’aucun rapport n’a été émis; notre période d’observation Type II est en cours avec Drata.
« Que se passe-t-il après que l’appel est répondu? »
C’est la vraie ligne de fracture entre ces deux offres, et la plus difficile à rattraper pour n’importe quel fournisseur. Leur liste d’intégrations est orientée agenda et CRM : Google Calendar, Calendly, HubSpot à partir du palier Pro, Salesforce, Zapier, webhooks. Ils ne font pas exception — sur les quatorze fournisseurs dont nous avons lu les pages d’intégrations, aucun ne nomme un ERP, un logiciel comptable ou un système de répartition. Le modèle du marché est de transmettre l’information à votre équipe par texto, par courriel ou par webhook, et de la laisser la ressaisir dans votre système : chez Polaris Voice, la liste des intégrations en service se limite à Google Agenda et Outlook. La nôtre est orientée systèmes de gestion : Acomba, QuickBooks, Sage, Jobber, ServiceTitan, ou votre API, avec un accès en lecture seule ou en écriture complète défini champ par champ et système par système, et publié comme pris en charge seulement après vérification des actions. Demandez aux deux quelles écritures sont permises, qui les approuve, et ce que voit votre équipe quand une écriture échoue.
« Comment me prouvez-vous que ça fonctionne? »
Eux : un forfait gratuit qui vous laisse juger vous-même en un après-midi, une mise en route annoncée « en moins de 10 minutes » et une arithmétique d’économies chiffrée. Nous : aucun essai gratuit, aucune inscription en libre-service, aucun logo de client, aucun témoignage, aucune étude de cas et aucun délai de mise en service publié. Ce que nous offrons à la place est plus lent : un cadrage avec une personne, une configuration écrite à partir de vos vrais appels, puis ajustée par notre équipe, qui réécoute vos appels en continu. Les deux modèles ont leur acheteur. Le libre-service convient quand l’appel type est simple et se répète; le cadrage humain convient quand répondre suppose de connaître vos produits, vos règles et vos exceptions, et qu’une erreur coûte plus cher que l’abonnement. Si vous avez besoin d’une preuve avant de parler à quelqu’un, leur forfait gratuit est une meilleure porte d’entrée que notre formulaire.
À faire confirmer par écrit, des deux côtés
- Le prix mensuel converti en dollars canadiens, taxes en sus, et la page d’où vient le chiffre.
- Le coût total à votre volume réel du mois dernier, pas au volume du forfait d’entrée.
- Les minutes incluses et le tarif de dépassement, les deux nombres par écrit.
- Le nombre d’appels simultanés couverts à votre heure de pointe.
- Les intégrations incluses dans votre palier, et celles qui exigent le palier supérieur.
- La liste des sous-traitants, leur pays, et ce qui sort du Canada.
- Si un rapport d’audit existe : l’auditeur, la période, la portée et les exceptions — ou l’aveu qu’il n’y en a pas.
- Les écritures permises dans vos systèmes, champ par champ, et ce que voit votre équipe quand l’une échoue.
- Qui réécoute les appels après le lancement, à quelle fréquence, et si cela coûte un supplément.
Mise en œuvre
Comment comparer les deux prix, avec leurs propres chiffres
- 1
Ramenez tout dans la même devise
Les forfaits de RoehAI sont affichés en dollars américains, tandis que ses calculs d’économies sont en dollars canadiens et qu’aucune liste de prix en CAD n’est publiée. Nos 400 $ sont déjà en dollars canadiens. Nous n’inventons pas de taux de change dans cette page : appliquez celui du jour, et ajoutez les taxes des deux côtés. Retenez seulement le sens de l’effet — convertir des dollars américains en dollars canadiens fait monter leur facture, jamais descendre.
- 2
Faites le croisement en minutes, pas en forfaits
Selon leur site, Starter couvre 120 minutes pour 49 $ US et chaque minute au-delà se paie 0,50 $ US en crédits d’appoint. Le calcul est donc 49 $ + (vos minutes − 120) × 0,50 $. Le nôtre : 400 $ + (vos minutes − 500) × 0,10 $. À 700 minutes par mois : 49 $ + 580 × 0,50 $ = 339 $ US chez eux, 420 $ CA chez nous. Vers 900 minutes : 49 $ + 780 × 0,50 $ = 439 $ US, contre 440 $ CA — c’est là que les deux factures se rejoignent, et cela avant même d’appliquer le change. Sous ce seuil, ils gagnent, et clairement. Au-dessus, nous gagnons, et l’écart se creuse à chaque minute : 0,50 $ US la minute chez eux, 0,10 $ chez nous. Nous n’avons pas trouvé le nombre de minutes inclus dans leurs paliers supérieurs : demandez-le-leur et refaites le calcul avec le bon chiffre.
- 3
Vérifiez ce que votre palier débloque
Selon leur site, HubSpot commence au palier Pro, l’API custom complète au palier Enterprise, et le nombre d’appels simultanés passe de 1 à 10 entre le gratuit et Starter. Une intégration listée sur le site n’est pas forcément incluse dans le forfait que vous regardez.
- 4
Demandez le document derrière l’écusson
Un audit SOC 2 ne produit pas un certificat, il produit le rapport d’un auditeur, remis sous entente de confidentialité. Demandez l’auditeur, la période, la portée et les exceptions. Posez-nous la même question : notre réponse est qu’aucun rapport n’existe encore.
Scénarios
Quand RoehAI est le meilleur achat des deux
Votre volume tient dans quelques centaines de minutes
C’est la situation où ils gagnent nettement, et ce n’est pas une petite catégorie. À 120 minutes par mois, leur site donne 49 $ US et nous demandons 400 $ CA. À 300 minutes : 49 $ + 180 × 0,50 $ = 139 $ US, toujours très loin sous notre prix. Un petit forfait avec dépassement est une structure parfaitement légitime, et c’est la bonne à faible volume — vous ne payez pas pour une capacité que vous n’utilisez pas. Notre forfait ne devient intéressant qu’en montant en volume, vers 900 minutes par mois.
Vous voulez essayer avant de parler à quelqu’un
Leur forfait gratuit et leur entrée à 49 $ US vous permettent de tester un agent dans l’après-midi, sans appel de vente. Nous n’offrons ni essai gratuit ni inscription en libre-service : chaque déploiement VocalOps est cadré avec une personne. Notre démo en ligne vous fait entendre un agent préparé avec votre site web, mais votre vrai agent se bâtit avec nous; si vous voulez configurer et tester le vôtre seul, allez chez eux.
Il vous faut des appels sortants ou WhatsApp
RoehAI publie des campagnes d’appels sortants, un agent WhatsApp Business et sept autres agents IA en plus du vocal. Nous ne faisons pas cela aujourd’hui : nous envoyons des SMS pendant l’appel, depuis votre propre numéro, et l’agent vérifie le type de ligne avant d’offrir un texto. Si votre besoin est une campagne sortante, ce n’est pas notre produit.
Votre calendrier est votre système
Si prendre des rendez-vous dans Google Calendar ou Calendly est l’essentiel du travail, leur liste d’intégrations couvre le cas pour une fraction de notre prix. Notre palier Connecté se justifie par la synchronisation bidirectionnelle avec un ERP ou un CRM; sans système de gestion à connecter, vous payez pour de la plomberie inutilisée.
Vous devez justifier la dépense par un chiffre
Leur page de Québec compare une réceptionniste humaine à « 3 800$/mois » à « Aria (RoehAI Pro) 129$/mois », annonce une « Économie annuelle 44 052$/an » et « 35 000$ CAD/an — Économie moyenne à Québec », plus « +40% Rendez-vous ». Nous ne publions volontairement aucun calcul de ce genre, parce que nous ne pouvons pas le vérifier pour votre entreprise. Si vous avez besoin d’un chiffre à présenter à un conseil cette semaine, ils vous en donnent un et nous pas.
FAQ
Questions fréquentes sur VocalOps et RoehAI
Qu’est-ce qui distingue VocalOps de RoehAI?
VocalOps bâtit et entretient l’agent pour vous; RoehAI vend un agent en libre-service, à mettre en route vous-même. Chez nous, la configuration part de vos vrais appels, l’agent lit et écrit dans votre ERP ou votre CRM — Acomba, QuickBooks, Sage, Jobber, ServiceTitan ou votre API, même installé sur vos serveurs —, et notre équipe réécoute vos appels pour corriger ses règles en continu. RoehAI, selon son site, vend un agent en libre-service avec forfait gratuit, relié à des calendriers, à des CRM, à Zapier et à des webhooks, et ajoute des appels sortants et WhatsApp Business que nous n’offrons pas.
Qui configure l’agent VocalOps, et qui le corrige après le lancement?
Notre équipe, dans les deux cas. Le déploiement est cadré avec une personne, la configuration est écrite à partir de vos vrais appels et validée par vous avant la mise en service, puis notre équipe réécoute vos appels et ajuste les règles de l’agent en continu. Ce travail fait partie du forfait : la configuration est maintenue, pas livrée.
VocalOps ou RoehAI : lequel choisir?
Choisissez RoehAI si vous voulez tester un agent sans parler à personne, si votre volume tient dans quelques centaines de minutes par mois, si votre agenda est le seul système à connecter, ou s’il vous faut des appels sortants ou WhatsApp. Choisissez VocalOps si votre volume d’appels dépasse quelques centaines de minutes et que vous préférez une facture qui bouge peu, si vous voulez un agent bâti et ajusté pour vous plutôt qu’à configurer seul, ou si l’agent doit lire et écrire dans un ERP ou un logiciel de gestion comme Acomba, QuickBooks, Sage, Jobber ou ServiceTitan, champ par champ. Ce sont deux achats différents, pas deux versions du même.
Lequel des deux coûte le moins cher?
Cela dépend de votre volume d’appels, et c’est la réponse honnête. À l’entrée, RoehAI, sans ambiguïté : selon son site, un forfait gratuit avec 15 minutes et un Starter à 49 $ US par mois avec 120 minutes, contre 400 $ CA par mois chez nous. Mais leur facture monte cinq fois plus vite que la nôtre : au-delà de 120 minutes, leur site annonce 0,50 $ US la minute en crédits d’appoint, contre 0,10 $ chez nous au-delà de 500. À 700 minutes, cela donne 49 $ + 580 × 0,50 $ = 339 $ US, contre 420 $ CA chez nous. Vers 900 minutes, 49 $ + 780 × 0,50 $ = 439 $ US contre 440 $ CA, et notre forfait devient le moins cher des deux — avant même d’appliquer le change, que nous vous laissons calculer puisque nos 400 $ sont déjà en dollars canadiens.
VocalOps facture-t-il les minutes d’appel?
Au-delà de 500 minutes, oui : 0,10 $ la minute, sans crédits d’appoint à acheter d’avance. Les 500 premières sont incluses dans les 400 $ CA, soit plus de quatre fois l’allocation de leur palier Starter, et leur recharge est à 0,50 $ US la minute — cinq fois notre tarif. Les deux grilles se croisent autour de 900 minutes par mois. C’est le même modèle que le leur et que celui du reste du marché — des minutes incluses, puis un tarif à la minute —, à une autre échelle. Le leur reste le meilleur achat quand votre volume est faible et prévisible.
Pourquoi le prix d’entrée de VocalOps est-il plus élevé?
Parce que le produit vendu n’est pas le même. Le prix couvre un cadrage humain, une configuration écrite à partir de vos appels réels, des intégrations validées lecture par lecture et écriture par écriture avant d’être déclarées prises en charge, une équipe qui réécoute vos appels et ajuste l’agent en continu, et 500 minutes incluses. Le développement et les intégrations prévus au contrat initial sont inclus sans frais; un ajout demandé plus tard, hors de ce contrat, peut être facturé. Si vous n’avez pas de système à connecter, que votre volume est faible et que la prise de message suffit, ce travail ne vous sert à rien et nous serions un mauvais achat.
RoehAI s’intègre-t-il à Acomba, à Jobber ou à un autre logiciel de gestion?
Pas selon les intégrations publiées sur son site, qui nomme Google Calendar, Calendly, HubSpot, Salesforce, Zapier, des webhooks et WhatsApp Business — des CRM et des calendriers. Ce n’est pas une exception : sur les quatorze fournisseurs d’agents vocaux dont nous avons lu les pages d’intégrations le 17 septembre 2026, aucun ne nomme un logiciel comptable ou un système de répartition. Une intégration non publiée n’est pas forcément impossible, alors posez-leur la question. De notre côté, Acomba, QuickBooks, Sage, Jobber, ServiceTitan et l’API sur mesure sont nommés, avec l’accès en lecture ou en écriture convenu champ par champ et système par système.
L’agent de RoehAI parle-t-il avec l’accent québécois?
Leur FAQ répond oui : « Nos modèles de synthèse vocale sont configurés pour s’exprimer dans un français québécois clair, professionnel et chaleureux. » Nous n’avons pas testé leur voix et nous ne la jugeons pas. VocalOps, de son côté, dit « français canadien » et ne revendique pas d’accent régional; la langue est configurée, testée et validée par votre équipe avant le lancement. La seule façon de trancher est une démonstration enregistrée avec vos propres noms de rue, de produits et de clients.
Les données restent-elles au Canada chez l’un ou l’autre?
Chez RoehAI, les pages de vente disent « Données hébergées au Canada. » et la politique de confidentialité précise « principalement », en nommant les fournisseurs vers lesquels certains traitements sortent du pays, dont Google Gemini. Nommer explicitement ce qui sort est une bonne pratique et nous le leur accordons. Chez VocalOps, les données de service sont hébergées au Canada et l’emplacement exact des composants et intégrations concernés est confirmé pendant la revue de sécurité. Dans les deux cas, demandez la liste des sous-traitants par écrit.
RoehAI est-il certifié SOC 2?
Son site affiche des écussons dont le texte alternatif mentionne SOC 2 Type I et SOC 2 Type II, mais nous n’avons trouvé publiquement ni auditeur, ni portée, ni période, ni rapport. Ce n’est pas anormal : un rapport SOC 2 se remet sous entente de confidentialité, il ne se publie pas. Demandez-le simplement. Et appliquez la même exigence à nous : VocalOps n’est pas certifié, sa période d’observation SOC 2 Type II est en cours avec Drata, aucun rapport n’a été émis et nous n’affichons aucun badge.
Peut-on essayer VocalOps gratuitement?
Non. Il n’y a ni essai gratuit ni inscription en libre-service : chaque déploiement est cadré avec une personne, parce que la configuration est écrite à partir de vos appels. C’est un désavantage réel face à un concurrent qui vous laisse ouvrir un compte en quelques minutes. Notre démo en ligne vous appelle avec un agent préparé à partir de votre site web, mais pour configurer et tester votre propre agent seul aujourd’hui, leur forfait gratuit est la voie rapide.
Où sont basées les deux entreprises?
Les deux sont à Montréal. RoehAI Inc. publie « 5460 rue Sherbrooke Est, Longue-Pointe, Montréal » dans sa politique de confidentialité, avec contact@roehai.com et le +1 438 795-2926 — c’est le seul fournisseur du marché québécois que nous ayons vu publier une adresse civique, et cela vaut d’être souligné. Son pied de page se décrit aussi comme « Built for the world » avec 14 « Strategic Locations Served ». VocalOps est Services VocalOps Inc., 400-3 Place Ville-Marie, Montréal, admin@vocalops.ca, (514) 913-4515.
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