Secteurs

Un seul agent, configuré pour votre métier

VocalOps n'est pas un script générique. Chaque déploiement est personnalisé avec le vocabulaire de votre secteur, vos règles d'urgence et votre flux de réservation — et synchronisé avec les systèmes que vous utilisez déjà.

Plomberie Électricité & CVC Extermination Firmes de génie Cabinets d'avocats Restaurants Cliniques & dentaire Toute entreprise
Pour les entreprises de plomberie

Vous manquez l'appel. Ils réservent chez votre concurrent.

En plomberie, la première entreprise qui répond obtient généralement le contrat. VocalOps répond 24/7, trie les urgences et réserve des travaux pendant que votre équipe est sous un évier.

  • Urgences hors heures triées et acheminées à votre technicien de garde — adresse et gravité capturées.
  • Clients connus reconnus depuis votre ERP : équipement, garantie et historique joints avant votre rappel.
  • Détails du travail capturés d'avance pour que votre équipe arrive préparée — fini le ping-pong de rappels.
V
Appel entrant · 2 h 12
+1 (514) 555-0192
En direct
C
Il y a de l'eau partout — un tuyau a éclaté dans mon sous-sol!
IA
Je signale ça comme une urgence immédiatement. Pouvez-vous fermer la valve principale? Elle est habituellement près du compteur d'eau.
C
OK — oui, c'est fermé. Quelqu'un peut venir ce soir?
Résumé en directUrgent · dépêché
Urgence consignée, technicien de garde dépêché, heure d'arrivée communiquée au client. Résumé complet dans le portail avant le départ du camion.
Pour les entrepreneurs en électricité et CVC

Les canicules et les grands froids ne devraient pas faire fondre votre ligne

Les pointes saisonnières enterrent les petites équipes. VocalOps absorbe un nombre illimité d'appels simultanés, priorise les urgences sans chauffage ou sans courant, et remplit votre horaire par ordre d'urgence.

  • Urgences sans chauffage, sans courant ou de panneau signalées et escaladées selon vos règles.
  • Rendez-vous d'entretien placés directement dans votre outil d'horaire — synchronisés dans les deux sens.
  • Soumissions qualifiées avec les détails qui comptent : âge du panneau, type d'unité, superficie.
V
Appel entrant · 18 janv.
+1 (438) 555-2210
En direct
C
Notre fournaise a arrêté et il fait -20 dehors. Vous pouvez venir vite?
IA
C'est un appel prioritaire. Y a-t-il des personnes vulnérables à la maison — aînés ou bébés? Je le signale à notre premier technicien disponible.
C
Ma mère habite avec nous, elle a 82 ans.
Résumé en directPriorité élevée
Urgence sans chauffage, occupante vulnérable signalée. Ajouté à la route d'aujourd'hui, SMS de confirmation envoyé au client.
Pour les entreprises d'extermination

Les appelants paniqués veulent des réponses, pas une boîte vocale

Personne ne planifie un problème de vermine. Les appelants sont stressés, gênés, et prêts à réserver la première entreprise qui répond. VocalOps répond instantanément et gère ça avec discrétion.

  • Identifie le parasite, l'ampleur et le type de propriété — vos techniciens arrivent avec le bon équipement.
  • Script discret et rassurant; cas sensibles (punaises, cuisines commerciales) gérés selon vos règles.
  • Plages le jour même offertes directement depuis votre calendrier, resynchronisées automatiquement.
V
Appel entrant · 20 h 40
+1 (450) 555-7733
En direct
C
Je pense qu'on a des punaises de lit. Il me faut quelqu'un demain, s'il vous plaît. Et… discrètement.
IA
Bien sûr — nos véhicules sont banalisés pour ces visites. C'est une maison ou un appartement, et combien de pièces sont touchées?
C
Un appartement. Deux chambres, peut-être le divan aussi.
Résumé en directRéservé le jour même
Inspection réservée pour 8 h, véhicule banalisé noté, feuille de préparation textée au client.
Pour les firmes de génie-conseil

Chaque appel routé au bon associé, avec le contexte

Appels d'offres, urgences de chantier, clients municipaux, mandats en cours — les appels en génie sont hétérogènes et à gros enjeux. VocalOps qualifie chacun et l'achemine à la bonne personne.

  • Appels de développement qualifiés : type de projet, fenêtre budgétaire, échéancier, étape de décision.
  • Clients existants reconnus et routés vers l'ingénieur au dossier — numéro de mandat joint.
  • Urgences de chantier escaladées immédiatement selon votre protocole de garde.
V
Appel entrant · 10 h 05
+1 (514) 555-3384
En direct
C
On est un entrepreneur général et on cherche du génie structural pour un projet de 6 étages à Laval.
IA
Parfait — je transmets ça à notre équipe structure. Avez-vous une date cible pour les plans de permis, et la conception est-elle déjà au stade préliminaire?
C
Permis pour octobre. L'architecture préliminaire est faite.
Résumé en directProspect qualifié
Prospect qualifié (structure, 6 étages, permis en octobre). Routé à l'associé structure avec un brief complet.
Pour les cabinets d'avocats

Une prise de mandat confidentielle, même bureau fermé

Les clients potentiels appellent une fois. S'ils tombent sur la boîte vocale, ils appellent le prochain cabinet sur la liste. VocalOps gère la prise de mandat avec la discrétion et la précision qu'exige une pratique juridique.

  • Prise de mandat structurée : type de dossier, urgence, partie adverse — pour la vérification de conflits avant le rappel.
  • Clients existants routés par dossier; matières urgentes (détention, délais) escaladées selon votre protocole.
  • Conforme LPRPDE et hébergé au Canada — enregistrements et transcriptions restent sous votre contrôle.
V
Appel entrant · 19 h 22
+1 (514) 555-9911
En direct
C
Mon frère a été arrêté il y a une heure. Il a besoin d'un avocat ce soir.
IA
Je comprends — c'est urgent. J'avise l'avocat criminaliste de garde maintenant. Où votre frère est-il détenu?
C
Le poste sur la rue Guy, je pense. Ils ont dit qu'il serait transféré.
Résumé en directMatière urgente
Matière criminelle urgente escaladée à l'avocat de garde en 90 secondes. Notes de prise de mandat prêtes pour le rappel.
Pour les restaurants

Le téléphone sonne le plus fort exactement quand vous ne pouvez pas répondre

Vendredi, 19 h : salle pleine, téléphone qui sonne. Chaque appel manqué est une table réservée ailleurs. VocalOps prend les réservations, les groupes et les questions courantes pendant que votre équipe est en service.

  • Réservations placées directement dans votre système — nombre de convives, heures, allergies notées.
  • Demandes de groupes et d'événements privés qualifiées et signalées à votre gérant.
  • Heures, menu et stationnement : réponses instantanées, en français et en anglais.
V
Appel entrant · ven. 19 h 04
+1 (514) 555-6621
En direct
C
Bonjour, avez-vous de la place pour 8 personnes demain vers 19 h?
IA
Je vérifie — oui, je peux asseoir 8 personnes à 19 h 15 dans la salle arrière. Des allergies ou une occasion spéciale à noter?
C
19 h 15, c'est bon. Une allergie aux noix, et c'est une fête!
Résumé en directRéservé · 8 convives
Table pour 8 réservée à 19 h 15, allergie aux noix et anniversaire notés dans votre système de réservation.
Pour les cliniques et cabinets dentaires

Moins de rendez-vous manqués, une réception plus calme

Votre réception jongle entre les patients sur place et ceux au téléphone. VocalOps réserve, confirme et déplace les rendez-vous — avec les règles de confidentialité qu'exige la santé.

  • Rendez-vous réservés et déplacés directement dans votre agenda; annulations comblées depuis votre liste d'attente.
  • Urgences dentaires et médicales triées selon votre protocole et escaladées au besoin.
  • Conforme LPRPDE, hébergé au Canada — les données des patients ne quittent jamais le pays.
V
Appel entrant · 12 h 31
+1 (438) 555-4152
En direct
C
Je dois déplacer mon nettoyage de jeudi — un imprévu au travail.
IA
Aucun problème. J'ai vendredi à 9 h 40 ou lundi à 15 h 15 avec la même hygiéniste. Qu'est-ce qui vous convient le mieux?
C
Vendredi 9 h 40, parfait.
Résumé en directDéplacé
Rendez-vous déplacé, la plage de jeudi offerte automatiquement à la liste d'attente. Confirmation envoyée par SMS.
Toute entreprise

Votre secteur n'est pas dans la liste? C'est justement le point.

L'agent est bâti par entreprise, pas par gabarit. Si vos clients vous joignent par téléphone, on peut configurer VocalOps autour de votre façon de travailler — habituellement en moins d'une semaine.

01

On apprend votre opération

Un appel de 45 minutes pour cartographier vos services, vos appelants, vos urgences et vos systèmes — ERP, CRM, calendrier.

02

On configure votre agent

Accueils, vocabulaire, règles d'affaires et chemins d'escalade — plus la synchronisation bidirectionnelle avec vos outils.

03

Vous transférez vos appels

Votre numéro reste. Votre agent répond. Vous révisez tout dans votre portail dès le premier jour.