Bilingue par défaut
Les parcours en français canadien et en anglais sont configurés et testés pour votre entreprise, y compris l’accueil, le vocabulaire et les règles de transfert approuvés.
Pour les entreprises canadiennes
La réceptionniste IA conçue pour le marché canadien
Consultez la page dédiée pour les entreprises canadiennes afin de découvrir la couverture bilingue, la réponse 24/7 et le routage intelligent pensés pour les équipes locales.
Voir la page CanadaFonctionnalités
Automatisez chaque interaction
VocalOps transforme chaque appel en information structurée et exploitable — un agent vocal qui travaille comme votre entreprise.
Personnalisé pour votre entreprise
Entraîné sur vos services, vos règles de prix et votre vocabulaire. Il répond comme votre meilleur employé — parce qu'il est configuré avec eux.
Branché sur votre ERP
Synchronisation bidirectionnelle avec votre ERP, votre CRM et vos outils d'horaire. Chaque appel aboutit dans les systèmes que vous utilisez déjà.
Ce que VocalOps peut faire
Un agent téléphonique. Configuré pour chaque appel.
Explorez comment VocalOps répond, qualifie, prend rendez-vous, soutient vos clients et couvre vos appels hors des heures.
24/7Français + anglais Configuré pour vous
01
Réceptionniste virtuelle IA
Un accueil bilingue qui répond, comprend la demande et donne une première impression professionnelle.
Découvrir02
Agent téléphonique IA
Un agent vocal configuré avec vos scénarios, votre ton et les règles qui font rouler votre entreprise.
Découvrir03
Service de réponse téléphonique automatisé
Chaque appel est décroché, qualifié et transmis avec un résultat clair pour votre équipe.
Découvrir04
Prise de rendez-vous téléphonique automatisée
Transformez les appels qualifiés en rendez-vous inscrits directement dans votre horaire.
Découvrir05
Service de réponse téléphonique hors heures
Restez disponible le soir, la nuit et la fin de semaine sans garder une personne au téléphone.
Découvrir06
Agent téléphonique IA pour le service client
Répondez aux demandes courantes, retrouvez le bon contexte et transférez les exceptions à votre équipe.
DécouvrirAvantages
Voici comment nous vous aidons à réussir
VocalOps fournit les outils dont vous avez besoin pour optimiser vos opérations et offrir un service client exceptionnel.
Transcriptions d'appels
Génère automatiquement des transcriptions d'appels claires et consultables afin que chaque conversation soit capturée et facile à revoir.
Indicateur de satisfaction
Suivez le sentiment de chaque interaction avec un indicateur de satisfaction clair en temps réel. Disponible dans le tableau de bord client.
Transferts faciles
Le client souhaite parler à un véritable employé ? Transferts d'appels en direct disponibles à tout moment. Pas besoin de rappeler.
Résumés d'appels
Recevez un résumé rapide de l'appel avant de parler au client, garantissant que le message reste aligné.
Évolutif pour toute entreprise
La capacité d’appels simultanés est définie selon votre volume prévu, vos périodes de pointe, vos règles de routage et votre configuration téléphonique.
Récupération client
Récupérez et fournissez des informations spécifiques à chaque client. Fournissez des mises à jour de service, des temps d'attente estimés, des retards, etc.
Pourquoi les gens nous choisissent
Le choix plus intelligent pour les opérations vocales
Nous transformons une parole simple en une action rapide et précise. Conçu pour fonctionner de manière autonome, VocalOps vous permet de vous concentrer sur ce qui doit être fait, tout en vous assurant que vos téléphones sont pris en charge.
Interactions naturelles pilotées par la voix
Offre une gestion vocale claire et réactive qui comprend l'intention et réagit instantanément, rendant chaque conversation plus naturelle.
Intelligence vocale adaptative
Apprend continuellement de l'utilisation en temps réel pour mieux interpréter les schémas de parole, affiner la précision et optimiser les flux de travail.
Sécurité et conformité
Des contrôles de confidentialité conçus pour les entreprises canadiennes.
VocalOps privilégie l’hébergement des données au Canada et documente les flux, accès et durées applicables à chaque déploiement. Votre entreprise valide ses propres obligations avant la mise en service.
Hébergement canadien Documentation sur demande Accès contrôlés Français + anglais
Résidence des données à confirmer
Les données du service sont hébergées au Canada. Les emplacements exacts des composants et intégrations applicables sont confirmés pendant la revue de sécurité.
LPRPDE et Loi 25
Le déploiement est cadré pour soutenir les obligations canadiennes de confidentialité. Aucun outil ne rend une entreprise conforme à lui seul.
Accès et sécurité documentés
Les permissions, flux, mesures de protection et solutions de repli sont examinés selon les données et outils connectés.
Pratiques de données transparentes
Vous êtes propriétaire de vos données. Nous fournissons des politiques claires sur ce que nous collectons, comment c'est utilisé, et facilitons l'exportation ou la suppression à tout moment.
FAQ Fonctionnalités
En combien de temps peut-on démarrer avec les fonctionnalités VocalOps ?
La plupart des équipes peuvent lancer rapidement la solution. Les flux vocaux principaux et la gestion des appels se configurent en peu de temps.
VocalOps peut-il gérer plusieurs langues dans un même compte ?
Oui. VocalOps prend en charge les interactions multilingues selon les besoins de votre entreprise.
Faut-il des compétences techniques pour utiliser ces fonctionnalités ?
Non. L'utilisation quotidienne est conçue pour les équipes opérationnelles, avec un accompagnement possible pour les réglages avancés.
Peut-on adapter les fonctionnalités à notre flux d'appels ?
Oui. Vous pouvez ajuster les messages, la logique de routage et le comportement de traitement selon vos processus.
Recevons-nous un historique de ce qui s'est passé pendant les appels ?
Oui. Les fonctionnalités incluent des résumés et transcriptions d'appels pour faciliter le suivi.
Prêt à ne plus jamais manquer un appel?
Réservez une démo de 20 minutes. On vous montre le portail, on cartographie vos parcours et on documente le périmètre, le prix et les prochaines étapes proposés.