ENRéserver une démo

Suivez un appel, secteur par secteur

Un agent configuré pour votre métier, pas un script générique

Choisissez un type d’entreprise et suivez l’appel du début à la fin : les questions posées, ce que l’agent comprend, et le résultat structuré transmis à votre équipe.

Fonctionnalités

Un agent vocal IA bâti sur mesure, pas un gabarit

VocalOps est un agent vocal IA qui répond aux appels de votre entreprise 24/7, en français canadien, en anglais et dans 70 langues au total. La différence : nous le bâtissons à partir de vos vrais appels, il lit et écrit dans vos systèmes, même installés sur site, et notre équipe l’ajuste chaque jour.

Ce que le sur mesure change

  • Bâti à partir de vos appels

    Avant le lancement, nous partons de vos vrais appels pour écrire l’accueil, le vocabulaire, les règles d’urgence et les transferts. Aucun gabarit sectoriel à adapter.

  • Branché à vos systèmes, même sur site

    Acomba, QuickBooks, Sage, Jobber, ServiceTitan ou API sur mesure : l’agent lit et écrit dans vos outils, champ par champ convenu. Ou nous recréons vos outils dans le portail VocalOps.

  • Ajusté chaque jour

    Notre équipe réécoute vos appels et corrige les règles de votre agent en continu. La configuration est maintenue, pas livrée.

  • Développement inclus

    Le développement sur mesure et les intégrations prévus au contrat initial sont inclus, sans frais, conçus et maintenus par nos ingénieurs logiciels.

Voir la réceptionniste virtuelle IA au Canada
Fonctionnalités

Chaque fonction, configurée pour votre entreprise

Chaque appel devient de l’information structurée, dans vos systèmes ou dans le portail VocalOps — selon des règles écrites à partir de vos vrais appels.

Bilingue par défaut

Les parcours en français canadien et en anglais sont configurés et testés pour votre entreprise, y compris l’accueil, le vocabulaire et les règles de transfert approuvés.

Bâti à partir de vos vrais appels

Vos services, vos règles de prix et votre vocabulaire viennent de vos appels, pas d’un gabarit. Notre équipe les réécoute et corrige l’agent chaque jour.

Branché à vos systèmes

L’agent lit et écrit dans votre ERP, votre CRM et vos outils d’horaire, même installés sur site. Vous préférez simplifier? Nous recréons vos outils dans le portail VocalOps.

Votre portail d'entreprise

Voyez exactement ce que votre équipe verrait

Chaque client VocalOps reçoit un portail en direct : les appels en temps réel, les transcriptions, les urgences, les demandes et un CRM synchronisé avec vos systèmes. Cliquez partout — celui-ci contient des données fictives.

app.vocalops.ca
Démo interactive
Tableau de bord
jeudi 2 juillet · vs 7 jours précédents
26 juin – 2 juill.
👋︎ Bon après-midi, Julie!
11 appels traités, 6 nouvelles demandes à réviser.
+12 %
Appels cette semaine
46
+3 %
Minutes utilisées
132 / 500
+11 %
Durée moyenne
1:22
Analytique
vs 7 jours précédents
26 juin27 juin28 juin29 juin30 juin1 juill.2 juill.
Nouveau depuis votre dernière visite 6
Sophie GagnonDemande client12 h 46
Souhaite prendre rendez-vous pour des travaux dans sa salle de bain — libre jeudi ou vendredi matin.
Éric RoyDemande client12 h 45
A besoin d'un plombier pour des vannes. Client connu — historique tiré de votre ERP.
Martin CôtéDemande client12 h 43
A manqué un appel de votre équipe et souhaite être rappelé.

Vrai produit, données fictives. Votre portail est configuré pour vous lors de l'intégration — rien à installer de votre côté.

Intégration ERP & CRM

Un agent qui connaît déjà vos clients

VocalOps ne fait pas que répondre — il se branche sur les systèmes qui font rouler votre entreprise. Historique client, équipements, factures et horaires circulent dans les deux sens, pour des appels traités avec tout le contexte.

Synchronisation automatique

Les nouveaux appelants deviennent des contacts CRM. Les rendez-vous tombent dans votre horaire. Aucune double saisie — ça reste synchronisé, point.

Du contexte à chaque appel

L'agent reconnaît les clients existants et tire leur historique, garanties et factures ouvertes de votre ERP — avant la deuxième phrase.

Vos données, vos règles

Vous choisissez exactement ce qui se synchronise et ce que l'agent peut dire. Lecture seule ou écriture complète, par champ, par système.

VocalOps
Sync bidirectionnelle
Acomba QuickBooks Sage Jobber ServiceTitan API sur mesure
Contexte injecté en direct
« Je vois que votre chauffe-eau a été installé en 2022 et qu'il est encore sous garantie — je classe cet appel comme un appel de garantie. »

Votre accueil, votre voix

Messages d'accueil, ton et vocabulaire sur mesure — en français, en anglais ou les deux. Vos clients entendent votre entreprise, pas un robot générique.

Vos règles d'affaires

Chemins d'escalade, horaires de garde, territoires desservis, règles de réservation. On configure l'agent autour de votre vraie façon d'opérer.

Entraîné sur vos connaissances

Listes de prix, documents de service, politiques — l'agent répond à partir de votre base de connaissances, et rien d'autre.

Ce que VocalOps peut faire

Un agent téléphonique. Configuré pour chaque appel.

Explorez comment VocalOps répond, qualifie, prend rendez-vous, soutient vos clients et couvre vos appels hors des heures.

24/7Français + anglais Configuré pour vous
01

Réceptionniste virtuelle IA

Un accueil bilingue qui répond, comprend la demande et donne une première impression professionnelle.

Découvrir
02

Agent téléphonique IA

Un agent vocal configuré avec vos scénarios, votre ton et les règles qui font rouler votre entreprise.

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03

Service de réponse téléphonique automatisé

Chaque appel est décroché, qualifié et transmis avec un résultat clair pour votre équipe.

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04

Prise de rendez-vous téléphonique automatisée

Transformez les appels qualifiés en rendez-vous inscrits directement dans votre horaire.

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05

Service de réponse téléphonique hors heures

Restez disponible le soir, la nuit et la fin de semaine sans garder une personne au téléphone.

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06

Agent téléphonique IA pour le service client

Répondez aux demandes courantes, retrouvez le bon contexte et transférez les exceptions à votre équipe.

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07

Le texto envoyé pendant l’appel : confirmation, adresse, lien de paiement, depuis votre propre numéro.

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08

Encaisser un dépôt ou une facture pendant l’appel, par lien Stripe, sans jamais entendre un numéro de carte.

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09

Une ligne de déclaration d’absence qui répond à tout le monde en même temps, à 5 h comme à 22 h.

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Avantages

Voici comment nous vous aidons à réussir

VocalOps fournit les outils dont vous avez besoin pour optimiser vos opérations et offrir un service client exceptionnel.

Transcriptions d'appels

Génère automatiquement des transcriptions d'appels claires et consultables afin que chaque conversation soit capturée et facile à revoir.

Indicateur de satisfaction

Suivez le sentiment de chaque interaction avec un indicateur de satisfaction clair en temps réel. Disponible dans le tableau de bord client.

Transferts faciles

Le client souhaite parler à un véritable employé ? Transferts d'appels en direct disponibles à tout moment. Pas besoin de rappeler.

Résumés d'appels

Recevez un résumé rapide de l'appel avant de parler au client, garantissant que le message reste aligné.

Évolutif pour toute entreprise

La capacité d’appels simultanés est définie selon votre volume prévu, vos périodes de pointe, vos règles de routage et votre configuration téléphonique.

Récupération client

Récupérez et fournissez des informations spécifiques à chaque client. Fournissez des mises à jour de service, des temps d'attente estimés, des retards, etc.

Pourquoi les gens nous choisissent

Un choix plus réfléchi pour vos opérations téléphoniques

La plupart des agents IA se configurent une fois, puis se démodent en silence. VocalOps se bâtit avec vous, et se corrige à partir de vos vrais appels.

Une conversation, pas un arbre de menus

L’agent suit la conversation au rythme de l’appelant, comprend l’intention derrière la question et répond sans temps mort.

Une configuration bâtie avec vous

Vos services, votre territoire, vos heures, vos critères d’urgence et votre vocabulaire. Nous partons de vos appels réels, pas d’un gabarit générique que vous devriez adapter vous-même.

Nous écoutons les appels, puis nous ajustons

Votre configuration n’est pas livrée puis oubliée. Nous réécoutons de vrais appels, repérons ce que l’agent a mal compris ou mal classé, et corrigeons les règles avec vous.

Des intégrations qui s’approfondissent

Nous démarrons avec les lectures et les écritures déjà validées, puis nous connectons davantage de votre ERP ou CRM à mesure que les cas réels le justifient.

Sécurité et conformité

Des contrôles de confidentialité conçus pour les entreprises canadiennes.

VocalOps privilégie l’hébergement des données au Canada et documente les flux, accès et durées applicables à chaque déploiement. Votre entreprise valide ses propres obligations avant la mise en service.

Hébergement canadien Documentation sur demande Accès contrôlés Français + anglais

Résidence des données à confirmer

Les données du service sont hébergées au Canada. Les emplacements exacts des composants et intégrations applicables sont confirmés pendant la revue de sécurité.

LPRPDE et Loi 25

Le déploiement est cadré pour soutenir les obligations canadiennes de confidentialité. Aucun outil ne rend une entreprise conforme à lui seul.

Accès et sécurité documentés

Les permissions, flux, mesures de protection et solutions de repli sont examinés selon les données et outils connectés.

Pratiques de données transparentes

Vous êtes propriétaire de vos données. Nous fournissons des politiques claires sur ce que nous collectons, comment c'est utilisé, et facilitons l'exportation ou la suppression à tout moment.

FAQ Fonctionnalités

Qu’est-ce qui distingue VocalOps des autres réceptionnistes IA?

VocalOps n’est pas un gabarit à configurer soi-même : nous bâtissons votre agent sur mesure à partir de vos vrais appels. Il lit et écrit dans vos systèmes, même installés sur site, ou nous recréons vos outils dans le portail VocalOps. Ensuite, notre équipe réécoute vos appels et corrige ses règles chaque jour, et le développement prévu au contrat initial est inclus, sans frais.

Est-ce que VocalOps se connecte à mon logiciel de gestion?

Oui. L’agent peut lire et écrire directement dans votre ERP, votre CRM ou votre logiciel métier, même installé sur site : Acomba, QuickBooks, Sage, Jobber, ServiceTitan ou une API sur mesure. Les champs lus et écrits sont convenus un par un, et une intégration n’est annoncée comme prise en charge qu’une fois ses actions vérifiées. Vous préférez simplifier? Nous recréons vos outils dans le portail VocalOps.

En combien de temps peut-on démarrer avec les fonctionnalités VocalOps ?

Le délai dépend du nombre de scénarios, des intégrations et des validations requises. Nous partons de vos vrais appels; un parcours simple se lance plus vite qu’un déploiement multisite branché à un ERP.

VocalOps peut-il gérer plusieurs langues dans un même compte ?

Oui. VocalOps répond dans 70 langues, 24/7. Le français canadien et l’anglais sont configurés et testés pour chaque déploiement, sur la même ligne; toute autre langue requise est confirmée pendant le cadrage.

Faut-il des compétences techniques pour utiliser ces fonctionnalités ?

Non. Nos ingénieurs logiciels bâtissent, intègrent et ajustent l’agent; votre équipe le suit au quotidien dans le portail VocalOps.

Peut-on adapter les fonctionnalités à notre flux d'appels ?

Oui, c’est le point de départ. L’accueil, le routage, les transferts et les règles d’urgence sont écrits à partir de vos vrais appels, puis corrigés par notre équipe à mesure qu’elle réécoute les suivants.

Recevons-nous un historique de ce qui s'est passé pendant les appels ?

Oui. Les fonctionnalités incluent des résumés et transcriptions d'appels pour faciliter le suivi.

Prêt à ne plus jamais manquer un appel?

Réservez une démo de 20 minutes. On vous montre le portail, on cartographie vos parcours et on documente le périmètre, le prix et les prochaines étapes proposés.